Adottiamo una politica soddisfatti o rimborsati.
Per essere idoneo al rimborso, contattaci avendo cura di fornire i dati del pagamento (numero ordine) e una motivazione per il rimborso.
Non possiamo accettare richieste pervenute oltre il quinto giorno dopo l’effettuazione del servizio o dopo la seconda erogazione del servizio non andata a buon fine per motivazioni del cliente.
Per non incorrere in problemi:
- mantieni una connessione internet stabile
- nasconti sempre i tuoi file personali
- concedi sempre i privilegi di admin in modo da poterci permettere di operare sul PC
Quando richiedi un rimborso, effettuiamo delle indagini per accertare le motivazioni della richiesta e, se la riteniamo idonea, emettiamo un rimborso completo o parziale in base al problema.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi, contatta il tuo istituto di credito per ulteriori accertamenti.
Se utilizzi una carta di credito o debito, puoi anche contattare l’emittente della carta.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso completati questi passaggi, compila questo modulo per richiedere il codice di storno.
Articoli in sconto e promozioni
I servizi venduti in sconto NON possono essere rimborsati fatte salvo alcune eccezioni*
* se l’appuntamento non è prenotabile per altre gravi e comprovate esigenze per cui non è possibile erogare il servizio.
Inoltre, gli importi dei buoni promozionali, così come le differenze di prezzo date dagli sconti, non possono essere rimborsate. Cosa significa? Che se acquisti per un totale di 30 Euro, ma al momento del pagamento usi un buono sconto che porta il totale del pagamento a 20 euro, in caso di rimborso non potrai ricevere più di quanto hai pagato (ossia non oltre 20 Euro) e che non può nemmeno venirti rimborsato l’importo del buono sconto (ossia 10 Euro, nell’esempio sopra).
Nel caso di ordini non andati a buon fine o prenotazioni non espletate correttamente, ci riserviamo il diritto di concordare una nuova data di intervento con il cliente prima di emettere il rimborso. Qualora anche questa seconda prenotazione non andasse a buon fine, emetteremo un rimborso completo o parziale*.
* il rimborso è completo in caso di errori da parte di TECNOMUSIC_evo, parziale in caso di qualsiasi problematica da parte del cliente.
Per ulteriori informazioni sulla politica di rimborso, puoi contattarci direttamente.
Diritto di recesso – beni digitali
In caso di acquisti effettuati per errore, è possibile esercitare il diritto di recesso (14gg) fintanto che il servizio non è stato predisposto, ossia entro la ricezione della nostra e-mail di conferma del tecnico. Per esercitare il tuo diritto di recesso, basta contattarci.
Dopo l’invio della nostra e-mail da parte del tecnico, non è più possibile richiedere annullare l’ordine e richiedere un rimborso.
Per ulteriori informazioni su come annullare un acquisto effettuato per errore, consulta il tab “ho effettuato un acquisto per errore” della sezione aiuto del sito.
Contattaci a hello@tecnomusic-evolution.com o compila questo modulo per ricevere assistenza.